Mon Avis sur ZenMate VPN

Le test complet de ZenMate VPN, je l'ai effectué dans cet article ! Vitesse, accès Netflix, téléchargement de torrent, j'ai tout testé pour vous. [Lire l'Avis]

Pour le premier test de VPN du blog, je me suis attentivement penché sur un outil abordable : Zen Mate VPN. 

En amont de la préparation de cet article, j'ai donc soigneusement testé les performances de ZenMate en me mettant dans la peau d'un utilisateur lambda (navigation, téléchargement de torrents, streaming Netflix etc.).

Pour affiner mon avis, j'ai aussi examiné la politique de confidentialité et les protocoles de sécurité de ce VPN.

Sur leur site, on peut lire "Rapide. Fiable. Facile". Nous allons voir dans ce test si cette affirmation est bien vraie !

Si vous êtes intéressé par une partie en particulier, utilisez la table des matières pour lire directement ce qui vous intéresse.

1) Serveurs et Plateformes

Le siège de ZenMate VPN est situé chez notre voisin germanique mais son réseau de serveurs ne se limite pas seulement à l'Allemagne. Il s'étend en effet dans plus de 35 pays pour un total de plus 2 000 serveurs à l’heure où j’écris cet article. Des serveurs supplémentaires sont ajoutés progressivement.

Disponible entre autres sur  Windows, Mac, iOS et Android, Zenmate peut être accessible simultanément sur 5 appareils (maximum par licence).

Voici les différents systèmes sur lesquels vous pouvez utiliser ZenMateVPN :

2) Confidentialité et Sécurité

Pour son cryptage, ZenMate utilise l'une des technologies les plus avancées en la matière actuellement : AES 256 bits. 

AES signifie Advanced Encryption Standard et c'est une norme utilisée dans le monde entier pour crypter les données. 256 correspond à la taille de la clé - plus la taille est grande, plus le nombre de clés possibles est élevé.

Cette technologie est utilisée par les gouvernements et les armées du monde entier.

Quant aux protocoles, vous avez le choix entre OpenVPN, IKev2 et L2TP/IPSec.

Les protocoles sont réglés par défaut en sélection automatique et je vous conseille de laisser ce paramètre. Cependant, si vous souhaitez aller plus loin pour choisir le protocole qui vous sera le plus adapté, voici un tableau qui décompose les particularités des 3 protocoles.

Conclusion :

• Open VPN : Le choix recommandé. Rapide et très sécurisé.
• L2TP : Décent
• IKEv2 : Sécurisé et stable

Bonne nouvelle : ZenMate est aussi équipé de la fonction Kill Switch qui est accessible dans les paramètres généraux.

C'est une fonctionnalité bien pratique qui coupe votre connexion active dès lors que le VPN se déconnecte. Sans cela, vous seriez exposé à un risque de confidentialité jusqu'à ce que vous réalisiez que le VPN ne fonctionne pas.

Je vous conseille de garder le Kill Switch actif pour que votre vie privée soit toujours sûre et sécurisée, même si la connexion à notre VPN est perdue. En savoir plus sur le Kill Switch.

3) Politique de conservation des logs

Comme je l'ai mentionné plus haut, Zenmate est situé en Allemagne, qui est un pays membre de l'alliance de surveillance "14 Eyes". Sur leur site web, il est mentionné qu'ils ne gardent aucun logs. Pourtant l'Allemagne fait bien partie de l'alliance des 14 yeux et peut donc “forcer” ZenMate à leur céder des données de logs.

Pour en savoir plus sur cette alliance, allez ici, et descendez jusqu'à "Surveillance de masse".

Sur leur politique de confidentialité, deux paragraphes sont intéressants (je les ai traduits) :

À noter que cette politique de confidentialité va bientôt évoluer. Je mettrai à jour cette page avec les nouvelles informations.

“Afin de prévenir les attaques contre ZenMate, votre adresse IP sera sauvegardée temporairement sur le serveur sans être stockée de façon permanente ou utilisée à d'autres fins. […]

... vous pouvez choisir quel serveur utiliser ZenMate et vers quel pays vous souhaitez que votre adresse IP et votre demande de site soient transmises et éventuellement utilisées et enregistrées temporairement afin d'établir une connexion. […]”

4) Performances et vitesse

Dans l'ensemble, les résultats de ZenMate en termes de performances ont été plutôt satisfaisants ! Vu que je suis en France, les serveurs situés en Europe ont été nettement plus performants pour moi que ceux situés aux États-Unis. 

Pour ma part, j’ai une connexion VDSL2 chez Orange qui est bonne, mais sans plus... ça ne vaut pas du tout la vraie fibre ! Voici un test de bande passante de ma connexion sans VPN.

Voici le même test effectué avec le VPN. Comme vous le voyez, les chiffres restent très décents. J’ai pu faire une navigation sur Google et sur YouTube sans ressentir de ralentissements par rapport à ma connexion originale.

• Ping : 29 ms
• Download :   29,86 Mbps (25% plus lent qu’avec ma connexion originale)
• Upload : 1,43 Mbps (7% plus lent qu'avec ma connexion de base)

5) Téléchargement de Torrent

Aujourd'hui beaucoup d'utilisateurs achètent des VPNs pour pouvoir télécharger des torrents de manière anonyme. Cependant, tous les VPN ne supportent pas le protocole P2P (ce qui est nécessaire pour le torrenting). Par conséquent, il faut vérifier ce point avant d'acheter un VPN.

Est-ce que le P2P est autorisé avec ZenMate ?

- Oui, ce VPN supporte entièrement le P2P et permet à ses utilisateurs de télécharger des torrents sans problème.

Le téléchargement de Torrent est illégal dans de nombreux pays dont la France. Cependant, avec un VPN comme ZenMate, Hadopi et même votre fournisseur d'accès internet ne pourront pas voir ce que vous téléchargez. 

Pour télécharger du torrent, il existe beaucoup de logiciels comme uTorrent qui est le plus connu. (J'avais d'ailleurs fait une vidéo sur comment l'utiliser ici). Personnellement, j'utilise le plus souvent Transmission qui est un logiciel libre et sans fioritures.

Zenmate propose d'ailleurs une catégorie de serveurs dédiés au torrent :

6) Streaming de séries et de films

Comme vous le savez si vous suivez la chaîne YouTube, des plateformes de streaming comme Netflix ou Hulu bloquent systématiquement le contenu géographiquement restreint. Par exemple, il n'est pas possible de regarder des séries exclusives aux États-Unis à moins que l'on soit aux États-Unis physiquement.

Mais avec un VPN, il est très facile de passer outre ce blocage. Il suffit de sélectionner un serveur basé dans le pays de votre choix pour débloquer l'accès aux catalogues américains, britanniques, japonais et autres.

Sur ZenMate, menu “Pour le Streaming” est dédié aux serveurs optimisés, afin de se connecter à Netflix et d’autres plateformes de streaming comme Hulu.

Vous pouvez aussi taper directement "Netflix" pour voir les serveurs qui sont disponibles sur cette plateforme.

Il y a actuellement 3 serveurs pour Netflix qui permettent de se connecter au catalogue britannique, américain ou français (si vous êtes à l’étranger).

Cependant, ce n'est pas toujours aussi facile, car les services de streaming n'aiment pas les serveurs VPN, ce qui rend l’accès parfois difficile. Toutefois, lors du test (et j'en ai fait plus d'un avant et après), Netflix US marchait très bien.

Exemple : Voici une vidéo où je teste le VPN pour Netflix US en essayant de regarder le film Coco indisponible en France. Comme vous allez le voir, malgré un contretemps, ça fonctionne très bien !

Comme je l’ai dit dans la vidéo, la langue française ainsi que les sous-titres FR ne sont pas tout le temps disponible sur les séries / films de Netflix US (ou autre).

Ressource Supplémentaire : Il existe un site pratique, Unogs, où vous pouvez rechercher un film et une série et voir dans quel pays il est disponible. Vous pouvez également savoir quelle langue est disponible en audio et en sous-titre.

7) En Bonus : 2 Fonctionnalités utiles

J'ai trouvé sur ZenMate 2 fonctionnalités pratiques que l'on ne retrouve pas forcément sur tous les VPN.

1. La possibilité de sélectionner le meilleur serveur en fonction de son lieu pour se connecter aux serveurs les plus rapides. Cela assurera une connexion rapide lors de l'utilisation de Zenmate.
2. Mettre en favori ses serveurs préférés pour que l'on puisse retrouver en 1 clic les serveurs que l'on utilise. Les serveurs mis en favoris sont classés en 3 catégories : serveurs normaux ; serveurs optimisés pour le téléchargement de torrents ; serveurs dédiés au streaming

8) Combien coûte ZenMate ?

Voici une liste des offres disponibles et de leurs prix :

• 1 mois : 9,99€
• 6 mois : 3,49€ /mois, soit 20,94€. Après cette période, si vous vous rengagez pour 6 mois, le prix passe à 41,88€
• 1 an : 1,75€ /mois soit 21€. Après cette période, si vous vous rengagez pour 1 an, le prix passe à 42€ par an.

Mon conseil est le suivant : Si vous comptez utiliser un VPN pour plus d’1 mois, il est judicieux de prendre l’offre 1 an qui est quasiment au même prix que l’offre de 6 mois pour la première période. Après cette période, libre à vous de stopper votre abonnement ou de continuer à utiliser le VPN, en tenant compte de la hausse de prix.

À noter que pour les abonnements d’1 an, ZenMate vous offre en bonus 1 an d’abonnement à l’antivirus McAfee. Ce n’est pas le meilleur mais il est classé dans les 10 premiers de 2019 donc si vous n'avez pas d'antivirus, sautez sur l’occasion 😉

Si vous n’êtes pas satisfait du VPN, vous pouvez toujours compter sur une garantie de remboursement dans les 30 jours suivants votre abonnement.

9) Support client

Sur le site officiel, vous verrez un bouton "Help" en bas à droite ; malheureusement ce n'est pas un chat en direct, mais plutôt un formulaire de contact. Il y a aussi une FAQ disponible en anglais avec les réponses aux questions les plus posées.

J’ai testé pour vous le support client pour voir la rapidité de réponse et la qualité de réponse. J’ai posé cette question à 13h12 :

“Bonjour, Je voudrais savoir si un serveur situé en Chine est disponible sur le VPN ? J'utilise ZenVPN sur Windows et après une recherche, je n'ai pas trouvé de serveur en Chine disponible. Merci, Tom”

J’ai reçu cette réponse à 18h57 donc le support est assez efficace ! La réponse est complète ; par contre elle est en anglais… Google Traduction et autres sont vos amis 😉.

Comme vous le voyez, la réponse est pertinente et complète. Pour résumer, Peter me dit que les VPN sont interdits en Chine donc pas de possibilité d’avoir un serveur là bas.

Bilan sur ZenMate VPN : faut-il le prendre ?

Personnellement, je vous le conseille.

Les points forts de ZenMate sont :

• les protocoles de chiffrement sécurisés
• une connexion stable avec une vitesse correcte
• un prix très abordable pour un VPN

L’inconvénient de Zenmate se situe au niveau la confidentialité. 
L’entreprise appartient à la juridiction allemande, membre de l’alliance de surveillance des 14 eyes. Donc ce VPN ne conviendrait pas par exemple à un activiste politique. À voir si après la mise à jour de leur politique, la confidentialité est plus stricte.

Cependant c'est un excellent choix si vous n'avez rien à cacher et si vous voulez regarder Netflix ou encore télécharger du torrent.

Ressources supplémentaires

• Article Le Monde sur les Five Eyes (qui font partis des 14 Eyes) qui s'inquiètent sur l'évolution du chiffrement
• Plus d'information sur l'entreprise ZenMate du groupe Kape Technologies
• Suivre l'actualité de la confidentialité en ligne sur le Twitter du VPN

Mes pages complémentaires

• Qu'est-ce qu'un VPN ? [GUIDE]
• Cyberghost : Mon Avis sur ce VPN [13 Chapitres]